Empleos

En este listado encontrará ofertas de empleo de las diferentes organizaciones que forman parte de la Ciudad del Saber. La FCDS no asume ninguna responsabilidad sobre las oportunidades ofrecidas por estas organizaciones.

Publicado el 05 de Abril de 2021

Analista de Soporte

Fecha límite: 30 de Abril de 2021


Descripción de Tareas:

·         Administrar la mesa de ayuda en su totalidad, desde realizar la primera comunicación de recepción al cliente, clasificando cada ticket en los diferentes servicios del contrato. 

·         Recibir solicitudes de nuevos desarrollos (Software) y gestionar la valoración de los mismos, creando la oferta y la negociarlo con el cliente, de acuerdo a los procedimientos comerciales de la compañía.

·         Conocer de la operación del cliente, Detectar necesidades y coordinar la presentación de oferta de mejoras incluyendo Upgrade, nuevos módulos o nuevas aplicaciones.

·         Gestiona la renovación del contrato de soporte de forma anticipada y oportuna.

·         Realizar informe mensual y anual de sus resultados de acuerdo a los formatos y procedimiento comerciales de la compañía

·         Participar en la primera etapa de captación de nuevos clientes hasta convertirlos en nuevas oportunidades en la etapa de estabilización.


REQUERIMIENTOS

Requisitos:

·         Profesional graduado de las carreras: Marketing, Ing. Sistemas, administración, Ing. Industrial o similares. (o cursando si tiene experiencia previa en puestos similares)

·         Dominio avanzado del idioma inglés.

·         Conocimiento sobre seguros.

·         Experiencia intermedia en la industria aseguradora.

 

Competencias Transversales:

·         Alto nivel de comunicación, hablado y escrito en español e inglés.

·         Alto nivel de organización.

·         Capacidad para manejar situaciones adversas de cara al cliente.

·         Proactividad

·         Disponibilidad de horario variable.

·         Disponibilidad para viajar fuera de su País.

 

Competencias Técnicas:

·         Dominio de Office.

·         Experiencia en gestión de softwares ERP

·         Destreza con herramientas y aplicaciones web.

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