Convocatorias

En este listado encontrará convocatorias de las diferentes organizaciones que forman parte de la Ciudad del Saber. La FCDS no asume ninguna responsabilidad sobre las oportunidades ofrecidas por estas organizaciones.

Publicado el 30 de Abril de 2021

Contratación de Servicios profesionales para “Revisión, re-organización y actualización de guía breve de respuesta a Crisis Comunicacional”

Fecha límite: 07 de Mayo de 2021


1.  INTRODUCCIÓN

Las crisis reputacionales constituyen un riesgo constante para las empresas y organizaciones no gubernamentales y, si bien no se pueden predecir, el estar lo más preparados para afrontarlas, el saber cómo tomar decisiones y quiénes deben hacerlo ayudan a evitar la improvisación en el manejo de la crisis y comunicación de los mensajes por parte de la organización.

La oficina regional de Plan International  Latinoamérica y El Caribe elaboró un manual de manejo de crisis como una primera herramienta para guiar en este tema a los comunicadores de los países donde mantiene operación, pero la misma requiere una revisión, re-organización, actualización, y la construcción de algunos templates de respuesta, de manera a brindar unas primeras herramientas a los departamentos de comunicación de los países.

Luego de la evaluación de esta guía por parte de un agente externo y su adaptación, se buscaría realizar una grabación de un video corto explicativo de dicha guía con principales puntos.

EL objetivo no es tener un manual detallado de como responder a una crisis de comunicación, es más bien brindar unas primeras herramientas para identificar una posible crisis y como estar preparada para la misma.

 

2.  INFORMACIÓN SOBRE PLAN INTERNATIONAL

Plan International es una organización independiente, humanitaria y de desarrollo, que promueve los derechos de la niñez y la igualdad de las niñas.  

Trabajando junto con los niños, niñas, jóvenes, nuestros donantes y aliados, nos esforzamos por lograr un mundo justo, abordando desde la raíz los retos que enfrentan sobre todo las niñas, y todos los niños y niñas vulnerables.   

Apoyamos los derechos de los niños y niñas desde que nacen hasta que llegan a la edad adulta, y apoyamos a las comunidades en la adaptación y respuesta a la crisis y a la adversidad.  

Tenemos más 80 años construyendo alianzas eficaces a favor de los niños y niñas, y estamos activos en más de 70 países.

Panamá es la sede del hub regional para las Américas (ROAH) que lidera y supervisa técnicamente los 13 países de América Latina y Central, donde se tiene operaciones. Plan International promueve la igualdad de género en todos sus programas, proyectos y oficinas.

3. OBJETIVO GENERAL

El personal de comunicaciones de Plan International cuenta con un guía breve de como estar preparado, identificar y responder a una crisis de comunicación.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1)     Contar con una guía breve de preparación, identificación y respuesta a crisis de comunicación.

2)     Tener templates o formatos de respuesta a crisis más probables.

3)     Contar con un video explicativo de la guía y principales puntos de la misma.

5. ASPECTOS METODOLÓGICOS

Para el logro de los objetivos arriba mencionados, la agencia deberá cubrir los siguientes aspectos:

-        Se realizarán video llamadas con personal de Plan International para establecer necesidades, materiales, mensajes, etc.

-        El Departamento de comunicaciones de Plan International compartirá el borrador de manual de respuesta a crisis ya elaborado y las expectativas que tiene del mismo.

-        El consultor hará la revisión y feedback del borrador de manual de comunicaciones en crisis elaborado por Plan International.

-        Elaboración de propuesta de curso online y simulación

-        Sugerir cambios y ajustes en las propuestas de ser necesario.

-        Una vez aceptados las sugerencias el consultor deberá diseñar la guía en un formato amigable.

-        Finalmente elaborar una presentación del mismo y grabar un video explicado corto, de manera a que de contexto al lector

-        Todos los materiales deberán recibir la aprobación de Comunicaciones de Plan International.

6. ENTREGABLES

6.1  Guía breve de preparación, identificación y respuesta a crisis de comunicación que cuente con las siguientes secciones básicas:

-        ¿Qué es una crisis de comunicación?

-        Tipos de crisis y sus diferencias

-        Herramientas básicas que se debe tener antes de una crisis

-        Cómo identificar una crisis y su nivel de urgencia e impacto

-        Pasos y puntos fundamentales para gestionar una crisis

-        Plan de comunicación básico para gestión de la crisis

-        Monitoreo de medios y redes

-        Selección y puntos básicos para la vocería

-        Manejo de medios y redes

-        Fin de la crisis (cuando se cierra y medición del impacto)

-        Formato en pdf y archivo fuente (indesing u otro programa a ser convenido), con diseño amigable y con identidad de marca de Plan International

6.2  Desarrollar templates formatos de respuesta para los 3 tipos de crisis de comunicación más probables en medios de comunicación, redes sociales y comunicación interna.

6.3  Presentación de la guía en powerpoint con puntos más relevantes

6.4  Video explicativo de la guía y sus puntos más importantes, de un mínimo de 15 minutos y máximo de 30 minutos

6.5  Traducción al inglés de guía y presentación (video no es necesario)

7. PERFIL EQUIPO DE CONSULTORÍA

El equipo consultor o agencia de relaciones públicas o medios:

§  Agencia con experiencia demostrada de al menos 3 años en Respuesta a Crisis de Comunicación.

§  Experiencia de trabajo con multinacionales y/o agencias de cooperación internacionales.

§  Capacidad para presentar los productos de esta consultoría en los tiempos y forma establecidos en estos términos de referencia.

§  Presencia en uno de los 12 países de Plan International en América Latina (Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Haití, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y República Dominicana).

8. PRESUPUESTO INDICATIVO Y FORMA DE PAGO

El 50% del pago se realizará con la entrega de primer borrador de la Guía.

El 50% final del pago una vez aprobado productos finales.

9. COORDINACIÓN y APROBACIÓN

Coordinación. Esta consultoría se realizará en estrecha coordinación con el equipo de Comunicaciones de la Oficina Regional de Plan International.  La coordinación se hará principalmente de manera virtual.

Persona líder de parte de Plan / Supervisión. La supervisión y la recepción del producto de la consultoría estará a cargo del Gerente Regional de Comunicaciones, Horacio Garcete.

Aprobación. La aprobación de los productos entregados se hará por parte del Gerente Regional de Comunicaciones de Plan International.

10. TIEMPO DE DURACIÓN DE LA CONSULTORÍA:

El tiempo de la consultoría será un mes y medio mayo y junio.

El consultor deberá proponer un cronograma detallado de las actividades que desarrollará, así como las actividades en coordinación.

11. DECLARACIÓN DE ÉTICA:

Plan International se compromete a garantizar que se respeten y protejan los derechos de quienes participan en la recopilación o el análisis de datos, de conformidad con el Marco ético de Monitoreo, Evaluación e Investigación corporativo y la Política global para la protección de niños y jóvenes. El trabajo por realizarse considerará también otras políticas institucionales relevantes como la Política de Género e Inclusión, la Política Antifraude, etc.

Todos los solicitantes deben incluir detalles en su propuesta sobre cómo garantizarán la ética y la protección infantil (cuando aplique) en el proceso de recopilación de datos. Específicamente, el (los) consultor (es) explicarán cómo se garantizará la participación adecuada, segura y no discriminatoria de todas las partes interesadas y cómo se prestará especial atención a las necesidades de los niños y otros grupos vulnerables (si aplica).

El (los) consultor (es) también explicarán cómo se garantizará la confidencialidad y el anonimato de los participantes cuando ello aplique.

12. PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA:

Por favor dirigir su propuesta a la siguiente dirección electrónica: María Fernanda Lasso, MariaFernanda.Lasso@plan-international.org

Todas las propuestas deben contener lo siguiente:

1.      PROPUESTA ECONÓMICA:

La misma debe incluir el costo de los honorarios por cada producto solicitado y el total de la consultoría. Costos de comisiones bancarias, tasas o impuestos a que haya lugar serán la responsabilidad del Consultor/a.

No está previsto ningún viaje o visita al terreno vinculados a esta consultoría.

2.      PROPUESTA TÉCNICA:

La propuesta técnica no debe tener más de 9 páginas (sin sumar certificados) y debe incluir:

-        Una propuesta metodológica (como se realizará el trabajo, reuniones, presentación de productos, aprobación de estos y cronograma sugerido de entrega de productos, etc.) – máximo 4 (cuatro) páginas A4.

-        Presentación de equipo consultor/ agencia y su experiencia - 3 (cuatro) páginas A4 máximo.

-        Ejemplos de hasta 3 trabajos similares con sus resultados – 3 (tres) páginas en total A4 máximo

-        Copia de documento legal del equipo consultor o agencia que ratifique su existencia – 1 (una) página

-        Dirección domiciliaria y números de contacto – 1 (una) página

-        Anexar certificaciones en caso de ser necesario, sobre todo aquellas que reflejen su experiencia como agencia – sin cantidad máxima.

 

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