Alerta! Esta oportunidad está en el idioma original en el que se publicó.

Puestos de trabajo
Consultoría para el Desarrollo de Procesos Regionales

Publicado el 12 de abril de 2018 por PLAN


Fecha límite de inscripción: 20 de abril de 2018

Plan International Oficina Regional de las Américas y el Caribe

Está en la búsqueda de un consultor / empresa consultora para El Desarrollo de procesos Regionales"

Objetivo General

Definir y diseñar los procesos críticos Core para la Oficina Regional y su articulación con las Oficinas de País, alineados con la estrategia organizacional, para la operación eficiente a partir de la implementación exitosa de los mismos.

Objetivos Específicos

  • Establecer los procesos críticos regionales y los de la oficina de país, definiendo la articulación de los mismos.
  • Diseñar el sistema de gestión de procesos regionales (flujos de procesos, instructivos, formatos) y de país automatizados y articulados en un marco de eficiencia y alineamiento estratégico.
  • Definir la infraestructura de métricas de los procesos definidos (en sus vertientes tiempo, calidad y costo)
  • Definir roles y responsabilidades articulados a procesos críticos para la operación.
  • Desarrollar un ejercicio participativo para la apropiación de los mismos a través de la construcción conjunta y validación colectiva de los mismos.

Antecedentes y Justificación

Plan International Inc. (Plan)es una organización humanitaria internacional, sin afiliación religiosa, política o gubernamental, dedicada al desarrollo de la niñez. Creada hace 75 años, Plan actualmente está presente en 70 países, 15 de los cuales son de las Américas y el Caribe. La Visión de Plan es de un mundo donde todas las niñas y niños puedan desarrollar todo su potencial en sociedades que respeten los derechos humanos y la dignidad de las personas.

Plan International reconoce que todas las niñas, niños, adolescentes y jóvenes tienen el derecho a nacer, crecer y desarrollarse en ambientes libres de violencia. De igual forma asume que ninguna forma de violencia contra niños y niñas es justificable y que toda violencia es prevenible.

En este marco de comprensión se reconoce que es importante una operación articulada en el nivel regional y local, ágil y automatizada bajo la cual se optimicen resultados con el fin de asegurar la eficiencia organizacional que soporte los impactos estratégicos esperados.

Un sistema de gestión de procesos que articule lo regional con lo local se considera necesario para facilitar la operación efectiva alrededor de los objetivos estratégicos regionales.

Resultados y Productos esperados

  1. Sistema de gestión de procesos críticos a nivel regional y local automatizado.
  2. Matriz de roles y responsabilidades alineadas a procesos críticos.
  3. Procesos validados por todo el equipo y métricas de gestión asociadas

Metodología de la Consultoría

La metodología de la consultoría tiene componentes de indagación (revisión documental y entrevistas actores claves), construcción colectiva (incluye identificación de mejoras de procesos) y desarrollo de documentos.

La Estructura de los resultados relacionados con la elaboración de documentos será discutida y acordada con la Human Resources Business Partner.

Para cada uno de los resultados esperados debe tenerse en cuenta el aprendizaje institucional, la validación colectiva, los principios de igualada de género y el interés superior del niño y la niña.

Fases y Actividades

Resultados/ Fases ( actividades)

Fase de Preparación

Actividades

Fase de Implementación

Actividades

Definición de procesos críticos y recolección de información.

Identificación de mejora

-Reuniones virtuales con líderes de equipos para recolección de información.

-Reuniones virtuales con equipos para definición de procesos críticos.

Diseño del sistema de gestión del procesos, alineado a la estrategia

Plan de acción para la implementación.

Documento del sistema de gestión de procesos

-Revisión de documento de sistema de gestión de procesos con equipo.

-Automatización de siste4ma de gestión de procesos.

-Validación de procesos.

Responsabilidades de Plan

  • Proporcionar la información requerida.
  • Facilitar entrevistas y reuniones virtuales y presenciales para la recolección de información y validación de resultados.
  • Revisión oportuna de documentos e información producida

Documentación disponible

A la firma de contrato, Plan pondrá a disposición de la persona a cargo de realizar la consultoría los documentos siguientes:

  • Documentos existentes sobre lineamientos, formatos y procedimientos organizacionales.
  • Documentos institucionales de discusión o hojas de acción para ser usados como referencia.

Supervición Técnica e Interlocución

La contratación será de carácter local con Plan en su Oficina Regional para las Américas y el Caribe, basada en Panamá.

La persona responsable de la supervisión general del contrato, interlocución técnica y mediación con el personal de Plan involucrado, por parte de Plan Regional será Claudia Vasquez, Human Resources Business Partner y en la Oficina de país de República Dominicana será Natalia Ureña, Gerente de Recursos Humanos.

Perfil del la persona o equipo a cargo de realizar la consultoría

Se podrán presentar personas naturales o jurídicas. Para el caso de personas jurídicas se considerará, además del equipo y la experiencia institucional, el perfil y la experiencia del consultor principal.

Se requiere una persona/equipo con conocimiento y experiencia demostrable en:

  • Experiencia técnica demostrada en trabajos similares en organizaciones que realizan proyectos y prestan servicios, mínima de 5 años.
  • Desarrollo de modelos de diseño automatizado de procesos
  • Herramientas ya diseñadas para el diseño y automatización de procesos.
  • Trabajo previo o consultoría con Plan Internacional u otras organizaciones basadas en los derechos de niños y niñas en la región de las Américas y el Caribe (Preferible).
  • Una buena comunicación hablada y escrita, habilidades analíticas en español. Habilidades de comunicación en Inglespara recibir y realizar los documentos en inglés y español.
  • Habilidades demostradas para diseños participativos ágiles que faciliten decisiones y consensos rápidos.
  • Disponibilidad para llevar a cabo este proceso entre mayo y mediados de junio.

Duración de la consultoría

La consultoría tendrá una duración mes y medio a partir de la fecha de firma de la orden de servicios.

Política de Salvaguarda de Niños, Niñas y Jóvenes

El consultor/equipo acogerá antes de iniciar sus labores, la Política de protección infantil de Plan, la cual busca garantizar la protección de todos los niños y niñas participantes de las acciones de Plan en las comunidades.

Presentación de la Propuesta

Documentos de la Propuesta

  • Propuesta técnica
  • Propuesta económica
  • Hoja de vida de la(s) persona(s) responsable(s) de la consultoría. En caso de ser una institución también el currículo institucional.

Propuesta Técnica

La propuesta técnica se debe ajustar a los objetivos y alcance establecidos en los presentes Términos de Referencia. Se deberá incluir un cronograma con las fechas de entrega de los diferentes productos.

Propuesta Económica

  • El presupuesto debe incluir los honorarios y costos administrativos (materiales, comunicaciones, etc.).
  • La propuesta económica debe incluir en el honorario los costos de tasas o impuestos a que haya lugar (y que serán la responsabilidad del Consultor(a).
  • El presupuesto NO debe incluir los costos de cualquier viaje internacional o logística de talleres asociado con la consultoría, siendo que estos costos asumirá Plan directamente.

Entrega de propuestas

La propuesta, tanto narrativa como financiera, y los documentos solicitados, acompañadas de una carta de portada en español deben ser enviadas a Karina Lang, Asistente de Recursos Humanos, correo electrónico: karina.lang@plan-international.org

La fecha límite para recibo de propuestas es 20 de Abril de 2018 a las 5 pm hora de Panamá.